Termos de Uso

1. Quem somos e o que é a Origem Viva

A Origem Viva é uma plataforma para organizar conhecimento (livros, cursos, manuais, apostilas e outros documentos) em ambientes chamados Origens, nos quais as pessoas podem ler, estudar, fazer testes e conversar com um assistente de inteligência artificial, o Guardião. A plataforma é operada por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [00.000.000/0000-00], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] ("Origem Viva", "nós").

2. Sua conta

• Quem pode ter conta: pessoas com 18 anos ou mais. Menores de 18 anos só podem usar a plataforma com o conhecimento e a autorização de um responsável, nos ambientes e perfis que a plataforma permitir (veja a Política de Privacidade, seção "Crianças e adolescentes").
• Tipos de conta: a conta pública nasce quando você se cadastra no chat de um site que usa o Guardião e dá acesso à Carteira, às Provas e ao Perfil. A conta de cliente (individual, professor ou empresa) permite criar Origens, IAs e testes. Outros papéis (autor, editor, parceiro, administrador) são concedidos pela Origem Viva.
• Dados verdadeiros: informe dados corretos e mantenha-os atualizados. Podemos pedir a confirmação do seu e-mail.
• Segurança: você é responsável pela sua senha e pelo que acontece na sua conta. Em computador de uso comum, saia da conta ao terminar. Avise-nos se suspeitar de uso indevido.
• Uma conta, uma pessoa: não venda, empreste nem transfira a sua conta.

3. Energia e Conchas

• Energia (⚡) é um crédito pré-pago usado na plataforma: nas respostas do Guardião, na preparação de Origens, na geração de provas, nos Serviços de apoio e em outras funções que indicarmos antes de cobrar. Conchas são uma unidade complementar que pode ser convertida em Energia na Carteira.
• A Energia não é dinheiro, moeda nem investimento. Não rende juros e não pode ser sacada em reais.
• Os pacotes e preços aparecem na Carteira, antes da compra. Os pagamentos são feitos pelo checkout do Mercado Pago ou por outro meio exibido na hora.
• O custo de cada ação é mostrado antes ou depois do uso, conforme a função, e o extrato fica na sua Carteira. Quando a IA falha em responder, o sistema não cobra.
• Saldo negativo: uma resposta pode custar um pouco mais do que o saldo disponível. O débito é descontado na próxima recarga.
• Hub Econômico: a Energia pertence a você, não a um site. Ela pode ser depositada no Hub Econômico e levada para outras instituições conectadas (por exemplo, o Templo do Mar), usando o mesmo e-mail.
• Reembolso: a Energia já consumida não é devolvida. Para compras feitas à distância, você tem o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que a Energia comprada não tenha sido usada. Peça por contato@origemviva.net informando o e-mail da conta e o pedido.

4. O Guardião e a inteligência artificial

• O Guardião usa inteligência artificial. Ele procura responder primeiro com base no conteúdo da Origem consultada e, quando isso não basta, pode oferecer uma explicação mais geral, identificada como tal.
• A IA pode errar. As respostas podem ser incompletas, desatualizadas ou imprecisas. Confira informações importantes na fonte.
• O Guardião não substitui profissionais de saúde, jurídicos, financeiros ou outros. Não use as respostas como único apoio para decisões sérias.
• Não envie ao Guardião dados sensíveis seus ou de terceiros (senhas, documentos, dados de saúde, números de cartão) a menos que seja indispensável e permitido.
• O texto das perguntas e os trechos de contexto são enviados a provedores de IA para gerar a resposta (veja a Política de Privacidade).

5. Conteúdo que você envia

• O conteúdo continua sendo seu. Você nos dá apenas a permissão necessária para armazenar, processar, organizar e exibir o conteúdo conforme as regras de acesso que você definir (privado, equipe, alunos ou público), e para gerar resumos, perguntas, respostas e testes a partir dele.
• Você declara ter o direito de usar o material que envia: autoria própria, licença ou autorização de quem detém os direitos. Você responde por esse conteúdo.
• Não é permitido enviar conteúdo ilegal, que viole direitos autorais ou de imagem, discriminatório, que incite violência, que exponha dados pessoais de terceiros sem base legal, ou que tente enganar pessoas (por exemplo, falsificar documentos ou certificados).
• Podemos suspender ou remover conteúdo que viole estes Termos ou a lei, ou atendendo a ordem de autoridade competente.

6. Provas, testes e certificados

• Quem cria uma prova ou teste institucional é responsável pelas regras, pelo conteúdo e pelo uso dos resultados. A Origem Viva fornece a ferramenta.
• Resultados e certificados emitidos pela plataforma podem ter um código de verificação. A verificação pública informa apenas se o documento confere.
• Durante uma prova, recursos como a leitura e o Guardião podem ficar bloqueados, conforme a configuração.

7. Serviços de apoio

• Os Serviços de apoio são ajudas humanas pagas (por exemplo, formatação, organização em capítulos, configuração do Guardião e manutenção), executadas por editores credenciados. O preço é sempre em Energia e é mostrado antes do pedido.
• Ao pedir, a Energia fica retida até o serviço ser concluído. O cancelamento pelo cliente só é possível enquanto nenhum editor assumiu o pedido. Depois disso, o caminho é pedir ajustes (até 3), ou abrir uma disputa.
• Se o cliente não responder após a entrega, o pedido é aprovado automaticamente em 72 horas.
• Em disputa, a Origem Viva decide quanto da Energia retida vai para o editor e quanto é devolvido.
• Os editores são prestadores independentes e recebem em reais, fora da plataforma, pelas regras do programa de parceiros. A plataforma retém uma parte do valor, informada ao editor.
• Os arquivos anexados a um pedido ficam disponíveis apenas ao cliente, ao editor do pedido e à administração, e são apagados cerca de 30 dias após o encerramento do pedido.

8. Uso aceitável

Não é permitido: usar a plataforma para fins ilegais; tentar acessar contas, dados ou áreas sem autorização; sobrecarregar, copiar em massa ou fazer engenharia reversa do sistema; burlar a cobrança de Energia; criar contas falsas ou em excesso para obter bônus; ou usar o Guardião para gerar conteúdo ilícito ou abusivo.

9. Sites e serviços de terceiros

O Guardião pode ser instalado em sites de terceiros. Esses sites são responsáveis pelo próprio conteúdo e pelas próprias regras. Quando você cria ou usa uma conta pelo chat do site, aplicam-se também estes Termos. Também usamos serviços de terceiros (como pagamento, login com Google, e-mail e provedores de IA) que têm termos próprios.

10. Disponibilidade e limites de responsabilidade

• Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas podem ocorrer interrupções, manutenções e falhas, inclusive de provedores externos.
• Oferecemos a plataforma "como está". Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos, nem por decisões tomadas com base em respostas da IA.
• Nada nestes Termos exclui direitos que a lei garante ao consumidor.

11. Propriedade intelectual da plataforma

O nome Origem Viva, a marca, o design, o código e os textos próprios da plataforma pertencem a nós (ou aos respectivos licenciantes) e não podem ser usados sem autorização, exceto o uso normal da plataforma.

12. Suspensão e encerramento da conta

• Você pode pedir o encerramento da conta a qualquer momento (veja Privacidade & Cancelamento). Ao excluir a conta, o saldo de Energia é movido para o Hub Econômico, quando houver, os seus dados são apagados conforme a Política de Privacidade e o seu e-mail fica reservado até a nossa equipe liberá-lo.
• Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes Termos, que ofereçam risco à plataforma ou às pessoas, ou por determinação legal. Sempre que possível, avisaremos antes e explicaremos o motivo.

13. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos na plataforma ou por e-mail. A data da última atualização está no topo desta página. Continuar usando a plataforma depois do aviso significa concordar com a nova versão.

14. Lei aplicável e contato

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Para resolver qualquer questão, o foro é o do seu domicílio, quando você for consumidor, ou o da comarca de [CIDADE/UF], nos demais casos. Dúvidas, pedidos e reclamações: contato@origemviva.net.