Você no controle
Privacidade & Cancelamento
Gerencie seus dados, suas mensagens e a sua conta.
✉️ Comunicações por e-mail
Enviamos mensagens ligadas ao uso da sua conta: confirmação de e-mail, recuperação de senha e avisos sobre pedidos, provas e serviços. Para deixar de receber mensagens que não sejam essenciais à conta, escreva para contato@origemviva.net.
🔎 Seus dados
Você pode ver e corrigir parte dos seus dados em Meus dados, no painel da conta. Para pedir uma cópia, correção, portabilidade ou qualquer outro direito da LGPD, escreva, do e-mail cadastrado, para contato@origemviva.net. Responderemos em até 15 dias.
🗑️ Excluir minha conta
Você pode excluir a sua conta sozinho, a qualquer momento. É preciso entrar na conta para confirmar.
Excluir minha conta e dados
O que acontece
- Sua Energia não se perde: se houver saldo, ele é movido para a sua conta no Hub Econômico, com o mesmo e-mail, e pode ser levado a outras instituições conectadas. Se o Hub não responder, nada é excluído.
- Apagamos o seu perfil, as conversas com o Guardião, anotações, marcadores, progresso, provas e resultados, mensagens e arquivos de pedidos, e as Origens em que você é a única autora ou autor.
- Guardamos, pelo prazo que a lei exige, apenas registros de compras e de movimentação de Energia, sem o seu nome.
- Seu e-mail fica reservado: para evitar novo cadastro sem o seu pedido, o e-mail permanece bloqueado até a nossa equipe liberá-lo. Para voltar no futuro com o mesmo e-mail, escreva para contato@origemviva.net.
- Você recebe um e-mail confirmando a exclusão.
- Não dá para desfazer. Se você tem pedidos de Serviços de apoio em andamento, conclua ou cancele antes.
Não consegue entrar na conta? Escreva, do e-mail cadastrado, para contato@origemviva.net com o assunto "Excluir minha conta".
🧾 Planos, compras e serviços
- Compra de Energia: direito de arrependimento em 7 dias, se a Energia não tiver sido usada (veja os Termos, seção 3).
- Serviços de apoio: o cliente cancela enquanto nenhum editor assumiu o pedido; depois, é possível pedir ajustes ou abrir uma disputa (Termos, seção 7).